Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego kylocabin
Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką kylocabin, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z funkcji dostępnych na stronie kylocabin.com.
Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz mających zastosowanie przepisów prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani naruszenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
1. Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy działa pod marką kylocabin.
Strona internetowa: kylocabin.com
Sprzedawca i przedsiębiorca: 東 潔
Adres przedsiębiorcy: 〒602-8357 京都府京都市上京区鳳瑞町, 下長者町通七本松上る鳳瑞町241
Adres e-mail: hellohelp@kylocabin.com
Telefon: +81 70-9326-6296
Za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz korzystania ze Sklepu.
Adres przedsiębiorcy wskazany powyżej nie powinien być automatycznie traktowany jako adres magazynu obsługującego zwroty produktów.
Jeżeli odesłanie produktu jest wymagane w związku ze zwrotem lub reklamacją, właściwy adres i instrukcja zostaną przekazane Klientowi pocztą elektroniczną.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu określenie „Sklep” oznacza sklep internetowy działający pod marką kylocabin za pośrednictwem strony kylocabin.com.
Określenie „Sprzedawca” oznacza przedsiębiorcę wskazanego w punkcie 1 niniejszego Regulaminu.
Określenie „Klient” oznacza osobę korzystającą ze Sklepu lub składającą Zamówienie.
Określenie „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Określenie „Produkt” oznacza towar oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
Określenie „Zamówienie” oznacza oświadczenie Klienta zmierzające do zakupu wybranego Produktu lub Produktów na warunkach przedstawionych w Sklepie.
Określenie „Umowa” oznacza umowę sprzedaży zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zakres działalności Sklepu
Sklep umożliwia Klientom zapoznawanie się z ofertą Produktów, uzyskiwanie informacji dotyczących Produktów oraz składanie Zamówień przez Internet.
Aktualny zakres Produktów dostępnych w Sklepie może ulegać zmianie.
Informacje dotyczące Produktów, ich podstawowych właściwości, cen oraz dostępności są prezentowane na odpowiednich stronach Produktów lub w innych właściwych częściach Sklepu.
4. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca podstawowe technologie wykorzystywane przez stronę.
Do składania Zamówień i otrzymywania wiadomości dotyczących Zamówienia wymagany jest aktywny adres e-mail.
Niektóre funkcje strony mogą wymagać wykorzystania technologii niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.
5. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób bezprawny, naruszający prawa innych osób, zakłócający działanie strony internetowej albo prowadzący do nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych.
Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
6. Informacje o Produktach
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące Produktów były jasne, zrozumiałe i aktualne.
Podstawowe właściwości Produktu są przedstawiane na stronie danego Produktu.
Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu przed złożeniem Zamówienia.
Zdjęcia Produktów służą możliwie wiernemu przedstawieniu ich wyglądu.
Sposób wyświetlania kolorów może w pewnym zakresie zależeć od ustawień ekranu lub urządzenia Klienta.
Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.
7. Dostępność Produktów
Możliwość realizacji Zamówienia zależy od dostępności danego Produktu.
Informacje dotyczące dostępności są prezentowane w Sklepie w zakresie odpowiednim do danego Produktu.
Jeżeli po złożeniu Zamówienia wystąpi problem uniemożliwiający jego realizację, Klient zostanie o tym poinformowany bez zbędnej zwłoki.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia dalsze działania, w tym odpowiedni zwrot płatności, zostaną podjęte zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Ceny Produktów
Ceny Produktów są przedstawiane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie należnej za Zamówienie, w tym o kosztach dostawy oraz innych obowiązkowych kosztach, jeżeli mają zastosowanie.
Ceny skierowane do Konsumentów są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi cen, podatków i obowiązkowych opłat.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych obowiązkowych kosztów, o których nie został prawidłowo poinformowany przed zawarciem Umowy.
9. Waluta
Ceny dla Klientów korzystających z polskiej wersji Sklepu mogą być prezentowane w złotych polskich PLN.
Ostateczna cena i waluta właściwe dla danego Zamówienia są przedstawiane Klientowi podczas procesu składania Zamówienia i przed powstaniem obowiązku zapłaty.
10. Zmiany cen
Ceny Produktów mogą ulegać zmianie.
Zmiana ceny dokonana po skutecznym zawarciu Umowy nie zmienia ceny wynikającej z wcześniej zawartej Umowy, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez obowiązujące przepisy lub wyraźnie uzgodnionych z Klientem.
11. Promocje i obniżki cen
Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny Produktu, informacje dotyczące obniżki są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Warunki konkretnej promocji mogą określać jej czas trwania, Produkty objęte promocją oraz inne warunki jej zastosowania.
Promocja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
12. Składanie Zamówienia
Klient składa Zamówienie poprzez wybranie Produktu, określenie odpowiednich parametrów, jeżeli są wymagane, dodanie Produktu do koszyka oraz wykonanie kolejnych kroków procesu zakupowego.
Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z podstawowymi informacjami dotyczącymi Zamówienia.
Klient powinien sprawdzić poprawność danych Zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.
13. Dane Klienta
Klient powinien podawać dane prawidłowe, aktualne oraz wystarczające do prawidłowej realizacji Zamówienia.
Podanie nieprawidłowego adresu dostawy lub innych istotnych danych może utrudnić albo uniemożliwić prawidłową realizację Zamówienia.
Jeżeli Klient zauważy błąd po złożeniu Zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą:
hellohelp@kylocabin.com
Możliwość zmiany danych zależy od etapu realizacji Zamówienia oraz możliwości technicznych.
14. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty
Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje umożliwiające rozpoznanie, że złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
Funkcja służąca do ostatecznego złożenia odpłatnego Zamówienia powinna jednoznacznie wskazywać, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
15. Zawarcie Umowy
Umowa jest zawierana zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi w procesie składania Zamówienia oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje odpowiednią wiadomość elektroniczną dotyczącą Zamówienia.
Informacje wymagane przez prawo są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku w przypadkach, w których wymagają tego obowiązujące przepisy.
16. Potwierdzenie Zamówienia
Potwierdzenie oraz informacje dotyczące Zamówienia mogą zostać przesłane na adres e-mail podany przez Klienta.
Klient powinien podać adres e-mail, do którego ma dostęp.
Wiadomości mogą zawierać informacje dotyczące statusu Zamówienia, płatności, wysyłki, dostawy, zwrotu lub innych elementów związanych z realizacją Umowy.
17. Metody płatności
Dostępne dla konkretnego Zamówienia metody płatności są przedstawiane Klientowi podczas procesu zakupowego.
Zakres dostępnych metod płatności może zależeć od kraju, urządzenia, wartości Zamówienia oraz dostępności danego dostawcy płatności.
Płatności mogą być technicznie przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
18. Bezpieczeństwo płatności
Informacje niezbędne do przeprowadzenia płatności mogą być przekazywane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami ochrony danych osobowych.
Klient nie powinien przesyłać danych swojej karty płatniczej pocztą elektroniczną do obsługi klienta kylocabin.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
19. Nieudana płatność
Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana lub Zamówienie może nie zostać skutecznie zrealizowane.
Jeżeli system umożliwia ponowienie płatności lub zastosowanie innej dostępnej metody, Klient może skorzystać z odpowiedniej opcji.
20. Ochrona przed oszustwami
W zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami Sprzedawca lub dostawcy obsługujący transakcję mogą stosować rozwiązania służące ochronie przed oszustwami, nadużyciami oraz nieuprawnionym wykorzystaniem metod płatności.
Stosowanie środków bezpieczeństwa nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
21. Dostawa
Sklep realizuje dostawy zgodnie z metodami dostawy dostępnymi dla danego Zamówienia.
Dla standardowej dostawy do Polski aktualny koszt dostawy wynosi 16,90 zł.
Dla Zamówień spełniających warunek bezpłatnej dostawy koszt dostawy może wynosić 0 zł.
Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
Produkt jest wysyłany na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
22. Bezpłatna dostawa
Aktualnie bezpłatna standardowa dostawa jest oferowana dla kwalifikujących się Zamówień o wartości co najmniej 399 zł.
Warunek bezpłatnej dostawy jest stosowany zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi w Sklepie i podczas procesu zakupowego.
Jeżeli po zastosowaniu rabatów lub innych zmian wartość Zamówienia nie spełnia warunku bezpłatnej dostawy, odpowiedni koszt dostawy może zostać naliczony, jeżeli informacja ta jest przedstawiona Klientowi przed zawarciem Umowy.
23. Przewidywany termin dostawy
Dla standardowej dostawy do Polski przewidywany czas dostawy wynosi obecnie 7–14 dni roboczych.
Informacja dotycząca terminu dostawy ma zastosowanie zgodnie z warunkami przedstawionymi Klientowi przed zawarciem Umowy.
Jeżeli dla konkretnego Produktu lub Zamówienia przed zawarciem Umowy wskazano inny termin dostawy, zastosowanie ma termin przedstawiony dla tego Zamówienia.
Sprzedawca realizuje obowiązek dostawy zgodnie z uzgodnionym terminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
24. Dni robocze
Jeżeli termin dostawy został określony w dniach roboczych, nie należy go automatycznie utożsamiać z dniami kalendarzowymi.
Informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy powinny być interpretowane zgodnie z warunkami przedstawionymi Klientowi przy składaniu Zamówienia.
25. Opóźnienie dostawy
Jeżeli wystąpi opóźnienie w dostawie, prawa Klienta są określane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz terminem uzgodnionym dla danego Zamówienia.
W przypadkach przewidzianych przez prawo Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin na dostarczenie Produktu.
Jeżeli Produkt nie zostanie dostarczony również w dodatkowym terminie, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym w odpowiednich przypadkach z prawa do rozwiązania Umowy.
Jeżeli uzgodniony termin dostawy miał dla Konsumenta istotne znaczenie i zostały spełnione odpowiednie warunki prawne, zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące niedostarczenia Produktu w terminie.
26. Przewoźnicy i operatorzy logistyczni
W celu realizacji dostawy Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych przewoźników, operatorów logistycznych lub innych podmiotów uczestniczących w realizacji przesyłki.
Dane niezbędne do realizacji dostawy mogą być przekazywane takim podmiotom zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami prawa.
27. Ryzyko podczas transportu
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Produkt podczas dostawy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Przejście ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu na Konsumenta następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejszy Regulamin nie przenosi na Konsumenta ryzyka wcześniej, niż pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy.
28. Odbiór przesyłki
Klient powinien odebrać przesyłkę zgodnie z zasadami właściwymi dla wybranej metody dostawy.
Jeżeli Produkt lub przesyłka są widocznie uszkodzone, Klient może zgłosić problem Sprzedawcy.
Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze sam w sobie nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw dotyczących niezgodności Produktu z Umową.
29. Nieodebrana przesyłka
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu problemu z doręczeniem lub jej nieodebrania, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
hellohelp@kylocabin.com
Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności konkretnego Zamówienia oraz obowiązujących przepisów prawa.
Samo nieodebranie przesyłki nie jest automatycznie traktowane jako jednoznaczne oświadczenie Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
30. Błędny adres dostawy
Klient powinien podać prawidłowy adres niezbędny do realizacji dostawy.
Jeżeli Klient zauważy błąd w adresie, powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą.
Jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Sprzedawca może podjąć próbę zmiany danych, jeżeli jest to technicznie możliwe.
31. Anulowanie Zamówienia przed wysyłką
Klient może zwrócić się z prośbą o anulowanie Zamówienia przed jego wysłaniem.
W tym celu należy możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą:
hellohelp@kylocabin.com
Jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i jego anulowanie jest technicznie możliwe, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania.
Możliwość operacyjnego anulowania Zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy, jeżeli takie prawo mu przysługuje.
32. Zamówienie już wysłane
Jeżeli Zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi lub rozpoczęto proces wysyłki, jego zatrzymanie może nie być technicznie możliwe.
Konsument zachowuje jednak prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
33. Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy
Konsument zawierający Umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku sprzedaży pojedynczego Produktu termin rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się co do zasady od otrzymania ostatniego Produktu.
Jeżeli Produkt jest dostarczany partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się co do zasady od otrzymania ostatniej partii lub części.
34. Sposób wykonania prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien przed upływem właściwego terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie można przesłać na adres:
hellohelp@kylocabin.com
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia.
35. Formularz odstąpienia
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia udostępnionego w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy, refundacji i reklamacji dostępnej w Sklepie.
Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Konsument może złożyć również inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
36. Odesłanie Produktu po odstąpieniu
Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy Konsument powinien odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
37. Adres zwrotu
Właściwy adres do odesłania Produktu zostanie przekazany Klientowi pocztą elektroniczną.
W celu uzyskania właściwej instrukcji zwrotu należy skontaktować się ze Sprzedawcą:
hellohelp@kylocabin.com
Adres przedsiębiorcy wskazany w niniejszym Regulaminie oraz adres widoczny na pierwotnej przesyłce nie muszą być właściwymi adresami magazynu obsługującego zwroty.
Przekazanie instrukcji oraz adresu zwrotnego ma charakter organizacyjny i nie oznacza, że Konsument musi uzyskać zgodę Sprzedawcy na wykonanie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.
38. Koszty zwrotu
Zgodnie z aktualnymi warunkami Sklepu kylocabin oferuje bezpłatny zwrot Produktów kwalifikujących się do zwrotu.
Po zgłoszeniu zwrotu Klient otrzyma odpowiednią instrukcję dotyczącą sposobu bezpłatnego odesłania Produktu.
Nie pobieramy procentowej opłaty typu restocking fee za prawidłowo dokonany zwrot objęty niniejszymi warunkami.
39. Stan zwracanego Produktu
Konsument może sprawdzić Produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
40. Refundacja po odstąpieniu
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Refundacja zostanie dokonana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku sprzedaży Produktu Sprzedawca może, w zakresie dopuszczonym przez prawo, wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
41. Sposób refundacji
Refundacja zostanie dokonana co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył podczas pierwotnej transakcji.
Inny sposób może zostać zastosowany za wyraźną zgodą Konsumenta, jeżeli nie powoduje to dla niego dodatkowych kosztów.
Po zleceniu refundacji czas technicznego zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
42. Zwrot kosztów pierwotnej dostawy
W przypadku skutecznego odstąpienia od całej Umowy Sprzedawca zwraca koszt pierwotnej dostawy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższej metody nie podlega zwrotowi w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
43. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Wyjątki mogą dotyczyć między innymi:
- określonych Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
- określonych zapieczętowanych Produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
- innych przypadków wyraźnie określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Każdy wyjątek stosuje się wyłącznie wtedy, gdy zostały spełnione odpowiednie warunki prawne.
44. Reklamacje
Konsument może złożyć reklamację dotyczącą Produktu lub realizacji Umowy.
Reklamację można przesłać na adres:
hellohelp@kylocabin.com
Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia Konsument może podać numer Zamówienia, nazwę Produktu, opis stwierdzonego problemu oraz swoje żądanie.
Konsument może również dobrowolnie przekazać zdjęcia lub inne materiały pomagające w ocenie problemu.
Brak zdjęcia sam w sobie nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw, jeżeli problem może zostać wykazany w inny sposób.
45. Dowód zakupu
Realizacja ustawowych praw reklamacyjnych nie jest uzależniona wyłącznie od przedstawienia papierowego paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
Numer Zamówienia lub inne informacje dotyczące transakcji mogą ułatwić identyfikację zakupu.
46. Niezgodność Produktu z Umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ocena zgodności Produktu z Umową odbywa się na podstawie obowiązujących przepisów oraz warunków konkretnej Umowy.
W zależności od Produktu znaczenie mogą mieć między innymi jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne właściwości wymagane przez Umowę lub obowiązujące przepisy.
47. Okres odpowiedzialności za niezgodność
Co do zasady Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Niniejszy Regulamin nie skraca ustawowego okresu odpowiedzialności Sprzedawcy.
48. Naprawa i wymiana
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu.
Naprawa lub wymiana powinna zostać dokonana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
49. Koszty związane z reklamacją
Doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową następuje bez kosztów dla Konsumenta w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiednie koszty naprawy, wymiany, przesyłki lub transportu, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami koszty te obciążają Sprzedawcę.
Jeżeli reklamowany Produkt musi zostać odesłany, Klient otrzyma odpowiednią instrukcję oraz właściwy adres.
50. Obniżenie ceny
W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
Obniżenie ceny jest realizowane zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
51. Odstąpienie z powodu niezgodności Produktu
W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy Konsument może mieć prawo do odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Produktu z Umową.
Prawo to jest odrębne od 14-dniowego prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
52. Termin odpowiedzi na reklamację
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami brak odpowiedzi w ustawowym terminie powoduje określone skutki prawne, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.
53. Produkt uszkodzony podczas dostawy
Jeżeli Produkt zostanie dostarczony w stanie uszkodzonym, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
hellohelp@kylocabin.com
Zdjęcia Produktu lub opakowania mogą pomóc w sprawnym rozpatrzeniu zgłoszenia.
Brak zdjęcia sam w sobie nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
54. Niewłaściwy Produkt
Jeżeli Klient otrzyma Produkt inny niż zamówiony, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą:
hellohelp@kylocabin.com
Po zweryfikowaniu zgłoszenia Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z zawartą Umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
55. Brakujący Produkt lub element
Jeżeli w przesyłce brakuje zamówionego Produktu, części Produktu lub elementu zestawu, Klient może zgłosić problem:
hellohelp@kylocabin.com
Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z charakterem Zamówienia i obowiązującymi przepisami.
56. Gwarancja a ustawowe prawa Konsumenta
Ustawowe prawa Konsumenta związane z niezgodnością Produktu z Umową nie są uzależnione od istnienia dodatkowej gwarancji handlowej.
Jeżeli dla konkretnego Produktu zostanie zaoferowana dodatkowa gwarancja, jej warunki będą przedstawione oddzielnie.
Niniejszy Regulamin sam w sobie nie tworzy dodatkowej gwarancji handlowej dla Produktów, dla których taka gwarancja nie została wyraźnie zaoferowana.
57. Konto Klienta
Jeżeli Sklep umożliwia korzystanie z konta Klienta, dostęp do konta odbywa się zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi w Sklepie.
Klient powinien chronić dostęp do swojego konta oraz nie udostępniać danych umożliwiających dostęp osobom nieuprawnionym.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient powinien podjąć odpowiednie działania w celu zabezpieczenia konta.
58. Funkcje konta Klienta
Zakres funkcji dostępnych w ramach konta Klienta może obejmować w szczególności dostęp do informacji o Zamówieniach oraz inne funkcje udostępnione przez Sklep.
Zakres dostępnych funkcji może ulegać zmianie wraz z rozwojem Sklepu.
Zmiana funkcjonalności konta nie ogranicza praw wynikających z wcześniej zawartych Umów.
59. Usługi elektroniczne
Sklep może świadczyć drogą elektroniczną funkcje takie jak przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie Zamówienia, korzystanie z formularzy, funkcji konta Klienta oraz innych funkcji udostępnionych na stronie.
Korzystanie z takich funkcji powinno odbywać się zgodnie z prawem oraz niniejszym Regulaminem.
60. Problemy z działaniem Sklepu
Problemy dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres:
hellohelp@kylocabin.com
W zgłoszeniu warto opisać problem w sposób umożliwiający jego identyfikację.
61. Treści bezprawne i bezpieczeństwo
Klient nie może wykorzystywać Sklepu do przekazywania treści bezprawnych ani podejmować działań naruszających bezpieczeństwo strony, prawa innych użytkowników lub prawa osób trzecich.
Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu nieuprawnione uzyskanie dostępu do systemów, danych lub kont innych osób.
62. Własność intelektualna
Treści, grafiki, oznaczenia, układ strony oraz inne materiały dostępne w Sklepie mogą podlegać ochronie wynikającej z obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Korzystanie ze Sklepu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw własności intelektualnej do treści, znaków, materiałów ani innych elementów Sklepu.
Korzystanie z chronionych materiałów powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
63. Marka kylocabin
Nazwa kylocabin oraz związane z nią oznaczenia i materiały mogą podlegać ochronie prawnej.
Nieuprawnione wykorzystanie materiałów Sklepu w sposób naruszający prawa ich właściciela może być zabronione.
64. Opinie o Produktach
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, zasady prezentowania i weryfikowania opinii są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli Sklep informuje, że dana opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała Produktu, informacja taka powinna opierać się na odpowiednich działaniach służących weryfikacji opinii.
Sklep nie powinien przedstawiać świadomie fałszywych opinii jako autentycznych opinii Konsumentów.
65. Treści przesyłane przez użytkowników
Jeżeli Sklep umożliwia przesyłanie treści przez użytkowników, użytkownik powinien posiadać odpowiednie prawa do przekazywanych materiałów.
Treści przesyłane przez użytkownika nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich.
66. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Korzystanie ze Sklepu nie oznacza rezygnacji przez Klienta z praw wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
67. Pliki cookie i podobne technologie
Sklep może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Technologie wymagające zgody użytkownika powinny być wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym za pośrednictwem dostępnych ustawień prywatności i zgody.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z odpowiednich technologii znajdują się w dokumentach dotyczących prywatności dostępnych w Sklepie.
68. Komunikacja marketingowa
Komunikacja marketingowa drogą elektroniczną jest prowadzona wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Jeżeli komunikacja marketingowa opiera się na zgodzie, osoba może wycofać zgodę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Rezygnacja z marketingu nie wpływa na wiadomości transakcyjne lub inne wiadomości niezbędne do realizacji Zamówienia albo obowiązków prawnych Sprzedawcy.
69. Wiadomości dotyczące Zamówienia
Sprzedawca może przesyłać Klientowi wiadomości dotyczące realizacji Zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, refundacji, reklamacji lub bezpieczeństwa transakcji.
Wiadomości niezbędne do wykonania Umowy nie są uzależnione od zgody Klienta na otrzymywanie komunikacji marketingowej.
70. Zewnętrzni dostawcy usług
Do prowadzenia Sklepu Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologii, platformy e-commerce, płatności, hostingu, logistyki, dostawy oraz innych usług wspierających działalność Sklepu.
Korzystanie z usług podmiotów trzecich odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
71. Zewnętrzne strony internetowe
Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług prowadzonych przez podmioty trzecie.
Po przejściu na zewnętrzną stronę zastosowanie mogą mieć warunki korzystania i polityka prywatności odpowiedniego podmiotu.
Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym odpowiedzialność ta wynika z obowiązujących przepisów prawa.
72. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta jest określana zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
73. Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą
Jeżeli na realizację Zamówienia wpływają nadzwyczajne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą stron, sytuacja będzie oceniana z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku oraz obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć.
74. Ochrona Konsumenta
Konsument korzysta ze wszystkich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do zawartej Umowy.
Niniejszy Regulamin nie powinien być interpretowany w sposób prowadzący do pozbawienia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez obowiązujące przepisy.
75. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem sposobów pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Dostępność konkretnej procedury oraz właściwość określonego podmiotu zależą od charakteru i okoliczności konkretnego sporu.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
76. Europejska platforma ODR
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zlikwidowana.
W związku z zakończeniem działania platformy Sklep nie kieruje Konsumentów do nieaktywnej platformy ODR.
Konsument może korzystać z aktualnie dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
77. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin oraz Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu właściwemu ustalanemu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.
Zastosowanie określonego prawa nie może pozbawić Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które mają zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
78. Jurysdykcja i sądy
Spory związane z Umową są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi jurysdykcji.
Niniejszy Regulamin nie nakłada na Konsumenta obowiązku kierowania sprawy wyłącznie do sądu, który nie byłby właściwy zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
79. Brak zrzeczenia się ustawowych praw
Brak natychmiastowego skorzystania przez Konsumenta z określonego prawa nie oznacza automatycznie zrzeczenia się tego prawa.
Sprzedawca nie wymaga od Konsumenta zrzeczenia się praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument nie może się zrzec.
80. Nieważność części Regulaminu
Jeżeli określone postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego zastosowanie mają odpowiednie obowiązujące przepisy prawa.
81. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub innych elementów działalności Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie pozbawiają Klienta praw nabytych w związku z Umową zawartą przed wejściem w życie odpowiednich zmian.
Późniejsza zmiana Regulaminu nie zmienia automatycznie warunków wcześniej zawartej Umowy.
82. Warunki właściwe dla konkretnego Zamówienia
Do konkretnego Zamówienia zastosowanie mają warunki przedstawione Klientowi przed zawarciem danej Umowy oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Informacje przedstawione na stronie Produktu, podczas procesu zakupowego oraz w odpowiednich politykach Sklepu powinny być odczytywane łącznie z niniejszym Regulaminem.
83. Polityka zwrotów i refundacji
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od Umowy, zwrotów, refundacji oraz reklamacji znajdują się również w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy, refundacji i reklamacji dostępnej w Sklepie.
Niniejszy Regulamin oraz Polityka zwrotów powinny być interpretowane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Ewentualna rozbieżność pomiędzy dokumentami nie może prowadzić do ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
84. Polityka prywatności
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Polityka prywatności określa między innymi informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych oraz praw osób, których dane dotyczą.
85. Informacje przed zawarciem Umowy
Przed związaniem się Umową Konsument otrzymuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa w sposób jasny i zrozumiały.
Informacje te mogą być przedstawiane w niniejszym Regulaminie, na stronie Produktu, podczas procesu składania Zamówienia, w Polityce zwrotów, Polityce prywatności, informacjach dotyczących dostawy lub w innych odpowiednich częściach Sklepu.
86. Język informacji
Informacje skierowane do Konsumentów na rynku polskim są przedstawiane w sposób jasny i zrozumiały.
Niniejsza wersja Regulaminu została przygotowana w języku polskim.
87. Kontakt w sprawie Zamówienia
W przypadku pytań dotyczących Zamówienia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
hellohelp@kylocabin.com
Telefon: +81 70-9326-6296
Dla sprawniejszej obsługi Klient może podać numer Zamówienia.
88. Kontakt w sprawie reklamacji
Reklamacje można przesyłać na adres:
hellohelp@kylocabin.com
Podanie numeru Zamówienia może ułatwić identyfikację transakcji, ale ustawowe prawa Konsumenta nie są uzależnione wyłącznie od podania numeru Zamówienia, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
89. Kontakt w sprawie zwrotu
W celu zgłoszenia odstąpienia od Umowy albo uzyskania właściwej instrukcji i adresu do odesłania Produktu można skontaktować się ze Sprzedawcą:
hellohelp@kylocabin.com
Przekazanie właściwego adresu zwrotnego pocztą elektroniczną służy prawidłowej organizacji zwrotu i nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
90. Spójność informacji w Sklepie
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące cen, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji były spójne w odpowiednich częściach Sklepu.
Ostateczne informacje dotyczące konkretnego Zamówienia, w szczególności cena Produktów, koszt dostawy oraz całkowita kwota należna, są przedstawiane Klientowi przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
91. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin obowiązuje w zakresie zgodnym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli obowiązujące przepisy zapewniają Konsumentowi ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.
Żadne postanowienie Regulaminu nie powinno być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie ustawowych praw Konsumenta.
92. Dane kontaktowe
kylocabin
Sprzedawca: 東 潔
Adres przedsiębiorcy: 〒602-8357 京都府京都市上京区鳳瑞町, 下長者町通七本松上る鳳瑞町241
Strona internetowa: kylocabin.com
Adres e-mail: hellohelp@kylocabin.com
Telefon: +81 70-9326-6296